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(FAQs) Questions / Réponses 


Pas de Dropshipping ⛔️


J'ai du mal à passer ma commande, que dois-je faire?

Nous nous excusons que vous ayez des problèmes à naviguer sur le site, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement en envoyant un mail à pinkprecious@yahoo.com

 

Je souhaiterais Annuler ou modifier ma commande, puis-je le faire ?

Nos commandes sont envoyées 24 heures après la réception du paiement (sans prendre en compte le samedi, dimanche ou les jours fériés).S'il vous plaît, assurez-vous de nous envoyer un mail dans les 6 heures suivant votre commande où nous ne serons pas en mesure d'apporter des modifications.

 

Quelles sont les délais de Livraison ? En France métropolitaine 

Les commandes sont expédiées dans les 24 heures

( Sauf le Samedi, Dimanche et jours fériés) après réception de votre Paiement, Les delais de Livraisons sont de 48 à 72 heures. Notre partenaire est la Poste pour les envois de colis.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande envoyée. 

En espérant vous proposer plus de possibilités de livraisons après l'ouverture de certaines frontières, nous proposons des livraisons dans le monde entier sauf en Afrique pour le moment. 

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine les délais sont de  3 à 8 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés lors de votre passage en caisse.



Puis-je retourner mon article ?

Nous ne pouvons pas effectuer de retours de produits ni de remboursements en raison de la nature de nos produits et en raison sanitaire.
Lors de votre passage en caisse vous avez tout en haut avant de remplir vos informations personnelles un rappel qui invite à lire l’onglet « Shipping and Return » avant de passer votre commande ainsi que la description de chaque produit.

 

Ma commande n'est pas arrivée, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter dès que possible par mail  à pinkprecious@yahoo.com

Nous nous excusons à l'avance pour les retards de livraison. L'actualité Sanitaire actuelle ( Covid-19) peut retarder certaines livraisons malgré notre envie de vous satisfaire rapidement, mais malheureusement cela est hors de notre contrôle, merci de votre patience.


Quelles sont les moyens de paiements disponibles  ? 

Les paiements en ligne sont réalisés par un système sécurisé afin qu’aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion. Les débits sont effectués dès la validation de la commande. Le client a la possibilité de régler sa commande par carte bancaire ou par Paypal.

ATTENTION ⛔️ ⚠️

Une fois les colis expédiés et les numéros de suivi envoyés nous ne sommes plus responsables en cas de perte ou de vol lors de la livraison.

si vous avez reçu le mauvais article ou défectueux, ou si une erreur d'emballage a été commise par nous, nous serons ravis de régler votre commande.

s'il vous plaît écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. 
Toutes démarches seraient invalides après ce délai.


PERTES ET VOLS DE COLIS 

Votre adresse complète ainsi que votre nom ( nom figurant sur votre boîte aux lettres) doit être très bien inscrit lors du passage en caisse. Si l'adresse d'expédition fournie est incorrecte et que le colis est remis à notre entrepôt, vous êtes responsable d'un frais d'expédition supplémentaire afin que nous puissions le réexpédier. Pink Precious n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Veuillez à bien surveiller la livraison de votre colis pour que celui-ci ne soit pas retourner vers nous, dans le cas contraire cela entraînera la perte de votre colis.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez personnellement communiquer avec la Poste. Tout colis perdu, volé ou endommagé doit être déclaré en tant que réclamation à la Poste. Une fois que le colis quitte notre établissement et qu'il est avec le transporteur, nous ne sommes plus responsables. En passant votre commande, vous reconnaissez avoir lu notre politique et que Pink Precious ne sera pas tenu responsable des retards de colis ou des problèmes de livraison par la poste.